Condiciones Generales
Como norma general, todas las compras que se realicen en nuestra página web, por teléfono o e-mail a nuestra empresa, están sujetas a las condiciones generales de compra abajo mencionadas.

Condiciones Generales de Contratación
Mediante el presente servicio, Anroga Educa: Eva María Rodríguez Regaña, Calle Primo de Rivera, Nº 5 06300 Zafra y N.I.F. 34776431V, ofrece la posibilidad a sus clientes de adquirir productos diversos juguetería y bazar.

En todo caso, el sujeto contratante deberá estar inscrito previamente con indicación de sus datos en la página Web.

Objeto del Contrato
Constituye el objeto del contrato la realización de pedidos a través de la Web de los diversos productos ofertados por Anroga 

Requisitos previos

Previamente al inicio del proceso de contratación, el contratante deberá disponer de email y clave de acceso a la página Web, que solamente se otorgará previa solicitud del cliente.

Obligaciones de las Partes
Anroga Educa)se obliga a:

• Prestar el servicio al cliente en las condiciones expuestas en el presente documento.
• Tener a su disposición aquellos productos ofertados a través de la Web.
• Tramitar el pedido como máximo a las 24 horas hábiles (días laborables y no festivos) de haber sido enviado por el cliente, a excepción de productos puntuales sin stock, que se informará al cliente de ello,
• Todos los pedidos recibidos desde el Viernes a las 12 horas hasta el Domingo a las 24 horas, se enviarán el día laboral más próximo, a acepción de días festivos locales, autonómicos o nacionales.
• Una vez tramitado el pedido, el prestador hará llegar al destinatario el/los producto/s solicitados, en un plazo máximo 2 a 20 días hábiles según forma de envío elegida y comunidad ó país de destino, dicho plazo no se podrá determinar cuando haya tránsito aduanero.

El Cliente se obliga a:

• Recibir el objeto del pedido siempre y cuando se sirva en las condiciones pactadas, quedando a salvo los derechos que otorga al Socio de la legislación vigente.
• Abonar las cantidades que deriven de la prestación del presente servicio, en la forma establecida por el prestador.
• Guardar y custodiar los códigos y claves de acceso que sean entregados por jugueteriaanroga.com para proceder a la contratación mediante la presente página Web.

Competencia Judicial
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. las Partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Zafra (Badajoz)

También dispone de la posibilidad de utilizar la resolución alternativa de conflictos en caso de disputas legales. La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Formas de Envío, Plazos de Entrega y Disponibilidad.

Anroga Educa se preocupa por mantener sincronizado el stock de su almacén, con la disponibilidad de venta en su comercio electrónico.

El stock también depende de factores externos que Anroga Educa no puede controlar, como son; retrasos en la entrega por parte de proveedores, roturas en la recepción de mercancía, averías de vehículos por parte del transportistas, pedidos de última hora por parte de clientes que acaparan con todo el stock… etc. Son casos que aunque puntuales, pueden romper con el tiempo de entrega.
En estos casos Anroga Educa lo pondrá en conocimiento del cliente, y ofrecerá la posibilidad al cliente de anular el pedido y reembolsar el importe del mismo o bien la sustitución del producto o productos sin stock por otros que estén disponibles y sean de similares prestaciones.
El cliente acepta sin reserva alguna, que puede darse estos casos en los que el cliente confirma un pedido de algún producto o productos cuya disponibilidad en tiempo real es sin stock.
Los envíos de nuestros productos se realizan a través de la agencia de transporte X.

En España peninsular:

El tiempo de entrega de los productos con stock en el almacén es de 24 horas(si realiza el pedido antes de las 17:00 h excepto días festivos).

En las Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

Para todos los productos que no superen la limitación de peso del servicio "paquete azul" de Correos España, la demora de entrega está entre 4-7 días, los pedidos se envían por Correo postal certificado modalidad "paquete azul".

En cuanto sale su pedido de nuestros almacenes usted recibirá un e-mail confirmándoselo. El mensajero se lo llevará a su domicilio. En caso de no haber nadie y siempre y cuando el mensajero tuviera acceso a un buzón le dejará una nota.

Anroga Educa no se hace responsable de ningún costo adicional sobre la exportación, DUA, aranceles...etc. Es el cliente final quien tiene la obligación como consumidor de hacerse cargo de tales pagos.

Derecho de Desistimiento o Revocación
Las presentes condiciones de devolución, desistimiento o revocación se rigen en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/1999 , de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 

Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, y en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en perfecto estado (en caso de no mantener el embalaje original o haber algún tipo de desperfecto, el producto tendrá una depreciación), y sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. 

Aquellas situaciones extraordinarias como errores de envío por parte de Anroga Educa, roturas en el transporte u otros motivos que previamente se haya pactado entre Anroga Educa y el cliente, Anroga Educa recogerá con su empresa de transporte habitual la mercancía, asimismo el cliene podrá devolver el producto a portes debidos solamente por nuestra agencia de transporte X.

Le facilitamos un formulario de desistimiento para que lo cumplimente.

Muy Importante
En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:

Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a Anroga Educa en el menor plazo posible.